Kuopion Veden toiminta saa vahvaa tukea asiakkailta

Kuopion Vesi toteutti keväällä 2025 asiakastutkimuksen yhteistyössä Innolinkin kanssa. Tutkimuksella haluttiin selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat yhtiön toimintaan ja missä he näkevät kehittämisen mahdollisuuksia. Kyselyyn osallistui 2035 suoraa sekä välillistä kuluttaja-asiakasta ja vesiosuuskunnat.

Asiakastutkimuksessa Kuopion Veden palvelut ja veden laatu saivat asiakkailta hyvän arvosanan. Toiminnan kokonaisarvosanaksi muodostui hyvä 4,0 asteikolla 1–5. Asiakkaat kiittivät erityisesti veden kirkkautta, hajuttomuutta ja hyvää makua sekä henkilökunnan ystävällisyyttä ja asiantuntemusta. Kehittämiskohteeksi sen sijaan nousi hinnoittelun ymmärrettävyys (3,7).

Kuopion Vesi koetaan luotettavaksi ja ammattimaiseksi – panostuksia toivotaan lisää

Kuopion Vesi on monille vastaajille melko hyvin tunnettu ja näkyvä toimija. Yrityskuvaa arvioitiin useilla ulottuvuuksilla, ja tulokset olivat pääosin myönteisiä: Kuopion Vesi koetaan erityisesti luotettavaksi ja ammattimaiseksi, ja myös ympäristövastuullisuus sekä positiivinen julkisuuskuva saivat hyvät arviot.

65 prosenttia vastaajista pitää tärkeänä vesihuollon panostusten lisäämistä, vaikka se nostaisi vesimaksuja. Vastaajien mielestä ennakoiva kunnossapito ja saneeraukset ovat keskeisiä toimia, joilla varmistetaan vedenjakelun ja viemäröinnin toimintavarmuus myös tulevaisuudessa.